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Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation s’applique, vous pouvez vous rétracter dans le délai légal applicable, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Les modalités et l’adresse de retour vous seront communiquées avant tout renvoi.
État du produit
Pour faciliter le traitement, le produit doit être retourné complet, non utilisé au-delà des manipulations nécessaires à son examen et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Cela ne limite pas vos droits légaux en cas de produit défectueux ou non conforme.
Produit endommagé ou non conforme
Contactez-nous rapidement après la livraison avec votre numéro de commande et des photographies du colis et du produit. Nous vous indiquerons la procédure adaptée.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable et via le moyen de paiement utilisé, dans les délais prévus par la loi.
Livraison et retour
Votre commande est livrée en 3 à 5 jours ouvrés. Les éventuels frais de retour sont traités selon le motif du retour et les règles applicables ; aucune promesse de retour gratuit ne doit être déduite en dehors des cas prévus par la loi ou confirmés par notre service client.